L'offre

Au sein de la direction Qualité, vous contribuez au traitement des demandes clients relatives à la conformité des produits et au suivi de la documentation réglementaire, en lien avec les équipes commerciales, les achats et les fournisseurs.

Vos principales missions :

Répondre aux demandes clients

Prendre en charge et traiter les demandes clients concernant la conformité et la documentation des produits.
Collaborer avec les équipes commerciales pour apporter des réponses adaptées et assurer le suivi des demandes.
Transmettre les attestations, certificats et autres documents demandés par les clients.

Piloter la collecte et le suivi de la documentation produits

Organiser et suivre les campagnes de collecte documentaire auprès des fournisseurs, en lien avec les réglementations applicables et les labels ou certifications des produits : PPWR, REACH, contact alimentaire, FSC, PEFC, RoHS, fiches de données de sécurité, etc.
Prioriser les relances fournisseurs en fonction des demandes clients et des documents manquants.
Travailler avec les équipes achats pour collecter les documents nécessaires à la vérification de la conformité des produits dès leur référencement.
Élaborer et mettre à jour les attestations et certificats de conformité destinés aux clients, à partir de la documentation disponible.

Suivre l’activité et les résultats

Élaborer et actualiser les tableaux de bord de suivi des demandes clients et des campagnes de collecte.
Suivre l’avancement des dossiers et identifier les points de blocage afin de faciliter leur traitement.