Chargé d’accueil

La loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation & la citoyenneté des personnes handicapées, a mis en place une Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) dans chaque département. Ouverte à un large public (enfants et adultes handicapés, leurs familles, aux professionnels et aux associations), elle est un lieu d’information & un lieu opérationnel offrant un accès unique aux droits & prestations (carte mobilité inclusion (CMI) mention invalidité, priorité ou stationnement, allocations aux personnes handicapées & d’éducation de l’enfant handicapé, orientations, & prestation de compensation du handicap (PCH)). La MDPH est également le siège de la Commission des Droits et de l’Autonomie (CDA) qui statue sur toutes les demandes. Elle s’associe aux services du Conseil départemental, de l’Etat (action sanitaire et sociale, travail et formation professionnelle, l’Education Nationale), aux associations de personnes handicapées, aux organismes locaux d’assurance maladie et d’allocation familiale ainsi qu’à l’ensemble des opérateurs du territoire afin de mener son action en synergie.

Vos missions

Accueillir :

• Recueillir les besoins et attentes,
• Aider et guider le public dans l’expression de ses besoins et attentes,
• Renseigner, orienter et conseiller,
• Gérer, fixer et respecter les rendez-vous (téléphoniques et physiques),
• Repérer et apprécier les situations urgentes ou complexes,
• Mobiliser et échanger avec les différents professionnels et intervenants, en vue d’identifier les actions à mettre en oeuvre, pour permettre de répondre à la situation,
• Accueillir physiquement, sur le site de la MDPH et sur les lieux permanences (Reims, Epernay, Vitry-Le-François, Sainte-Menehould, Fismes, Sézanne),
• Soutenir, écouter, apporter conseil technique et accompagnement au public,
• Vérifier et enregistrer la recevabilité du dossier déposé.

Travaux de secrétariat :

• Répondre aux mails réceptionnés et veiller à leur suivi (dans le respect des délais),
• Enregistrer et numériser des dossiers,
• Envoyer des dossiers et des courriers divers en assurant leur rédaction,
• Saisir informatiquement des données liées au champ d’intervention du service,
• Mettre à jour la liste permettant la gestion de stock des formulaires,
• Participer à des réunions d’informations et de formation.

Pour davantage de précisons :

Les déplacements sont fréquents (un véhicule de service est mis à votre disposition pour ces occasions.
Ponctuellement, vous pouvez être sollicité pour participer à : des forums, des portes ouvertes, des colloques ou des réunions partenariales. Vos horaires s’organisent en fonction des nécessités de service.

Votre profil

Titulaire du permis B (exigé), vous avez titulaire d’un bac minimum et / ou disposez d’une expérience similaire. Vous recherchez un poste par lequel vous contribuez aux projets de la MDPH en faveur du bien-être des personnes handicapées.

Vous disposez de bonnes connaissances :

• De la réglementation du champ du handicap,
• De l’outil informatique (Word, Excel, progiciels, etc.).

Vous êtes une personne :

• Rigoureuse et organisée,
• Ponctuelle,
• A l’écoute et discrète (secret professionnel),
• Soucieuse du respect et de l’application des procédures,
• Appréciant le travail autonome et en équipe.

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