Attaché(e) commercial de nuit

Plusieurs postes :

·        15h / 00h

·        17h/1h

·        21h/05h

1.       Saisie et gestion des commandes

• Pré-saisie des commandes.

• Saisie des commandes passées par mail et boîte vocale.

• Relevé des commandes sur l’outil informatique (Kitchn).

• Traitement des commandes

2.       Édition et transmission des documents

• Édition des bons de préparation et transmission aux bouchers.

• Récupération des bons de préparation préparés par l'entrepôt et valorisation (poids, saisie des prix).

• Édition et distribution des facturations aux chauffeurs livreurs.

3.       Gestion des anomalies et litiges

• Transmission d’un récapitulatif des anomalies à la responsable exploitation.

• Gestion des litiges : saisie des litiges dans l’outil interne (Agro) et génération de bons de reprise pour les livreurs.

• Suivi des avoirs (validation par la responsable exploitation).

• Réalisation des refacturations en cas de problème sur la tarification (ex. dépannage).

4.       Relation client et support commercial

• Réponse aux mails des clients confirmant la bonne prise en compte des commandes.

• Prise d'appels entrants pour commandes, vente additionnelle et promotions (documents joints aux factures des clients).

• Envoi automatique des duplicatas de factures aux clients.

• Transmission des chiffres et statistiques aux commerciaux (analyses commerciales).

Savoir-faire :

• Maîtrise des logiciels de gestion (ex. Agro, Excel, ERP).

• Rapidité dans la saisie de données.

• Connaissance des processus de facturation et valorisation.

• Capacité à gérer les litiges et les réclamations clients.

• Aptitude à organiser et prioriser les tâches sous contrainte de temps.

Savoir-être :

• Rigueur et précision : éviter les erreurs dans la saisie des commandes.

• Réactivité : traiter les commandes et répondre aux clients rapidement.

• Autonomie : être capable de gérer ses tâches sans supervision constante.

• Esprit d'équipe : collaborer avec les autres services (bouchers, livreurs, commerciaux).

• Sens du service client : répondre aux clients avec professionnalisme et courtoisie.