Assistant Store Manager

Coach est une maison de mode internationale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur de la création Stuart Vevers et par l’esprit inclusif et audacieux de notre ville d’origine, nous créons de belles pièces, conçues pour durer, afin que vous puissiez être pleinement vous-même.

Coach fait partie du portefeuille Tapestry, une maison internationale de marques déterminée à repousser les limites du possible.

Le nom de notre entreprise, Tapestry, reflète la diversité de nos marques et de nos collaborateurs. Nous savons que la diversité des points de vue, des parcours et des expériences nous rend plus innovants et plus performants, tout en nous rapprochant de nos consommateurs. Notre objectif est de créer une culture équitable, inclusive et diversifiée, dans laquelle tous nos collaborateurs, clients et parties prenantes peuvent s’épanouir. Consultez la page « Our People » pour en savoir plus sur l’engagement de Tapestry en faveur de l’équité, de l’inclusion et de la diversité.

En tant que directeur de magasin adjoint chez Coach, vous travaillerez en partenariat avec le directeur de magasin pour améliorer les performances commerciales, l'excellence opérationnelle et le développement de l'équipe. Vous donnez l'exemple sur la surface de vente, en proposant des expériences clients exceptionnelles et en respectant les normes de service de Coach

.

Votre capacité à vous adapter à tous les rôles et à mettre en œuvre des stratégies efficaces contribuera au succès d'une marque de luxe expressive et à l'évolution de votre carrière.

Les

principales responsabilités stimulent

• les ventes et la stratégie : Aider le directeur du magasin à atteindre ses objectifs de vente grâce à la prévision, à la planification et à la mise en œuvre d'initiatives par catégorie ; surveiller les indicateurs de performance clés et ajuster les stratégies selon les besoins

.

• Offrez un service exceptionnel : créez un environnement inclusif et dynamique qui répond aux normes de Coach Service ; résolvez rapidement les problèmes des clients et agissez en tant qu'ambassadeur de la marque en magasin et auprès de la communauté.

• Diriger et développer les talents : recrutez, intégrez et encadrez les membres de l'équipe ; favorisez une culture collaborative et créez un solide vivier de talents conforme à la vision de la marque.

• Mettez en œuvre un engagement omnicanal et numérique : soutenez les achats virtuels, la fidélisation de la clientèle et l'acquisition de données clients ; tirez parti des tendances des réseaux sociaux pour améliorer l'expérience client.

• Garantir l'excellence opérationnelle : superviser la conformité aux politiques, à la planification, à la paie, aux processus RH, à la prévention des pertes et aux normes de commercialisation visuelle ; maintenir la sécurité des magasins et les relations avec les fournisseurs.

• Collaborez et communiquez : faites équipe avec la direction pour interpréter les tendances du marché, élaborer les stratégies des magasins et partager des informations avec les équipes du district et de l'entreprise afin de mener à bien des projets interfonctionnels.

Exigences 1 an

• et plus d'expérience en leadership dans le secteur de la vente au détail ou des services ; une formation dans le domaine du luxe et de la mode est préférable. Une combinaison d'études et d'expérience sera prise en compte.

• Forte orientation client et capacité à prospérer dans un environnement en évolution rapide.

• Capacité démontrée à inspirer et à motiver les équipes à dépasser les normes de performance.

• Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en résolution de conflits.

• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes de vente au détail ; connaissance des services omnicanaux et des stratégies de clientèle.

• Capacité à travailler dans un environnement dynamique,

• solide maîtrise de l'anglais.

(pour l'UE)

Horaire : Possibilité de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins professionnels, y compris les nuits, les week-ends, la haute saison et les jours de grande affluence (y compris, mais sans s'y limiter, les jours fériés

).

Remarque : Ce document ne constitue qu'un échantillon des tâches et responsabilités du poste et ne comprend pas une liste exhaustive de toutes les exigences de performance.

Ce que Coach peut vous offrir :  

• Un environnement de travail inclusif, innovant et convivial 

• Mobilité interne et évolution professionnelle 

• 1 journée de bénévolat rémunérée par an et des possibilités de participer à des projets de bénévolat internationaux.  

• Possibilités de formation et de développement grâce à notre programme Ambassador

• Événements conviviaux réguliers  

• Initiatives en matière d’équité, d’inclusion et de diversité, notamment des groupes de ressources pour les salariés et des conseils régionaux pour l’inclusion. 

• Remise avantageuse pour les salariés  

• Programme de primes attractif

Compétences clés attendues pour l'Ensemble des Collaborateurs
Communication Courageuse : Communique de manière ouverte, directe et respectueuse. Est capable d'aborder des sujets complexes ou sensibles de façon constructive, de fournir un feedback clair et de contribuer à la résolution rapide des difficultés lorsqu'elles se présentent.
Créativité et Innovation : Propose des idées nouvelles et des approches innovantes permettant d'améliorer les performances, les processus ou l'expérience client. Fait preuve de curiosité intellectuelle et recherche activement des solutions créatrices de valeur.
Orientation Client : Place les besoins des clients internes et externes au cœur de ses actions. Développe des relations de confiance durables et contribue à offrir une expérience client d'excellence.
Agilité et Adaptabilité : S'adapte efficacement aux changements de priorités, aux évolutions de l'environnement et aux situations complexes. Reste performant dans des contextes incertains et fait preuve de résilience.
Orientation Résultats : Fait preuve d'un fort engagement dans l'atteinte des objectifs individuels et collectifs. Priorise efficacement ses actions et contribue durablement à la performance de l'entreprise.
Intelligence Relationnelle : Crée des relations de travail positives avec des interlocuteurs variés. Favorise la collaboration, démontre de l'écoute, de l'empathie et adapte sa communication aux situations rencontrées.
Apprentissage Continu : Développe rapidement de nouvelles compétences et connaissances. Tire des enseignements de ses expériences et fait preuve d'une réelle capacité d'amélioration continue.

Compétences Managériales
Agilité stratégique: Anticipe clairement l’avenir ; prévoit avec précision les conséquences et tendances futures ; dispose d’une vision et de connaissances étendues ; est tourné vers l’avenir ; sait présenter de manière convaincante des scénarios et visions crédibles des possibilités et probabilités ; élabore des stratégies et des plans compétitifs et novateurs.
Développement des collaborateurs directs et des autres: Confie des tâches et missions stimulantes et exigeantes qui favorisent la progression ; échange régulièrement sur le développement ; connaît les objectifs de carrière de chacun ; élabore des plans de développement motivants et les met en œuvre ; encourage les personnes à accepter des mobilités favorisant leur développement ; accompagne celles qui ont besoin d’aide et de progression supplémentaire ; coopère avec le dispositif de développement de l’organisation ; contribue activement au développement des talents.
Constitution d’équipes performantes: Réunit les personnes en équipe lorsque cela est nécessaire ; crée une forte motivation et un bon esprit d’équipe ; partage les réussites et les succès ; encourage un dialogue ouvert ; laisse les personnes mener leur travail à terme et en assumer la responsabilité ; définit la réussite à l’échelle de toute l’équipe ; crée un sentiment d’appartenance au sein de l’équipe.

Tapestry est un employeur engagé en faveur de l’égalité des chances et de l’action positive, et nous sommes fiers de recruter et de faire évoluer les meilleurs talents. Toutes les décisions relatives à l’emploi (notamment le recrutement, l’embauche, la promotion, la rémunération, la mobilité, la formation, les mesures disciplinaires et la cessation de la relation de travail) sont fondées sur les qualifications du candidat ou du salarié au regard des exigences du poste concerné. Ces décisions sont prises sans considération d’âge, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de caractéristiques génétiques, de race, de couleur, de convictions, de religion, d’origine ethnique ou nationale, de statut au regard de l’immigration, de citoyenneté, de handicap, de situation matrimoniale, de statut militaire, de grossesse ou de tout autre motif de discrimination reconnu et interdit par la législation applicable.

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Fourchette du salaire de base :

€35,000.00 - €55,000.00

La fourchette salariale indiquée correspond au salaire de base en équivalent temps plein pour ce poste au moment de la publication, conformément à la directive européenne sur la transparence des rémunérations. Pour les postes à temps partiel, le salaire sera calculé au prorata des heures contractuelles. La rémunération effective sera déterminée selon des critères objectifs liés au poste.