L'offre

Dans le cadre d'un renfort temporaire de l'équipe qualité réclamations de Blandine, vous contribuerez au bon fonctionnement du système de management de la qualité en apportant un support administratif, opérationnel et organisationnel aux activités du pôle, dans le respect des procédures internes, des exigences applicables et des règles de confidentialité. Votre rôle sera clé pour soutenir les objectifs d'amélioration continue de la performance qualité. À ce titre, vous serez chargé d'assurer, pour un portefeuille de dossiers : Un suivi rigoureux des dossiers, en coordonnant les échanges avec les différents partenaires internes et externes afin de garantir leur traitement dans les délais impartis. Une coordination dans la collecte et la compilation des éléments d'investigation nécessaires à la clôture des réclamations, en veillant à la qualité, à la complétude et à la conformité des informations recueillies au regard des procédures applicables. Etre le garant de la traçabilité des échanges et des actions engagées, en assurant la mise à jour et le suivi des informations dans les outils dédiés.