Assistant Administration des Ventes H/F

Lieu Principal :

LAON, France

Chez Solina, notre communauté de près de 5 000 personnes partage une passion pour l’alimentation et fait vivre notre culture entrepreneuriale.
Nous concevons des solutions salées sur mesure pour nos clients opérant dans les secteurs de l’industrie agroalimentaire, de la restauration, de la boucherie et de la nutrition. Avec le development durabilité au cœur de notre modèle économique, nous avons pour ambition de produire une alimentation bonne dans tous les sens du terme : délicieuse, nourrissante, accessible, durable et pratique.
Solina est une entreprise en forte croissance, avec environ 50 sites de production et laboratoires R&D présents dans plus de 19 pays, principalement en Europe et en Amérique du Nord.
En repensant constamment les solutions culinaires, nous donnons du sens à l’alimentation, pour les Hommes et pour la Planète.

Si vous êtes prêt(e) pour une nouvelle aventure au sein d’une entreprise dynamique, en pleine expansion, passionnée et internationale, rejoignez-nous !

Pour notre filiale Fruits & Créations, située à Laon, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV expérimenté(e) et polyvalent(e) afin de soutenir son développement,

Vos missions principales : Assurer le bon déroulement du cycle de commande client, depuis la saisie jusqu’à la livraison et la facturation, en garantissant :

• La satisfaction client,
• La fiabilité administrative,
• La coordination entre commerce, production, logistique et qualité.

Gestion des commandes clients

• Réception et saisie des commandes clients dans l’ERP
• Vérification des conditions commerciales et tarifaires
• Validation des délais et disponibilités produits en lien avec la planification en production
• Suivi des accusés de réception
• Gestion des modifications et urgences

Coordination interne

• Interface quotidienne avec : production, planification, achats, logistique, qualité, commerce.
• Suivi des priorités clients et arbitrage opérationnel
• Anticipation des ruptures ou retards

Suivi logistique

• Organisation des expéditions avec les transporteurs
• Gestion documentaire : BL, factures, documents export éventuels, certificats qualité.
• Suivi des livraisons et gestion des litiges transport

Relation clients

• Contact quotidien avec les clients BtoB
• Suivi des demandes et réclamations
• Communication proactive
• Participation à la qualité de service client

Facturation & administratif

• Contrôle de cohérence commandes/factures
• Gestion des avoirs
• Mise à jour des bases tarifaires et données clients
• Suivi administratif des contrats ou référencements

Reporting : Mise à jour des tableaux de bord ADV

Compétences recherchées

• Maîtrise des outils bureautiques
• Utilisation d’un ERP
• Gestion administrative des flux clients
• Connaissance supply chain/logistique

Profil recherché

• Rigueur et organisation
• Réactivité
• Sens du service client
• Excellent relationnel
• Gestion des priorités
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique

Atouts supplémentaires

• Connaissance du secteur agroalimentaire
• Expérience clients QSR / industriels / boulangerie-pâtisserie

CDD 6 mois

Nous sommes ouverts aux talents de tous horizons. Notre processus de recrutement est basé sur les compétences, et nous accueillons ouvertement tous les candidats, quels qu’ils soient, conformément à notre engagement en matière de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI).