Alternance - Animateur/trice d’accueil (H/F)

L’ESG Tourisme, est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son collaborateur, un(e) Animateur/trice d’accueil en alternance pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État de niveau 5 (BTS).

Missions :

En tant qu’Animateur/trice d’accueil en alternance, vous participez à l’accueil, à l’orientation et à l’animation des visiteurs tout au long de leur expérience au sein du musée.

Vos principales missions seront :

• Accueillir et orienter les visiteurs avec le sourire et professionnalisme.

• Animer les espaces d’accueil à travers des quiz et animations dédiées.

• Réaliser des animations d’accueil pour les visiteurs du musée.

• Gérer les flux de visiteurs : groupes, familles et scolaires.

• Informer les visiteurs sur les différents espaces, expositions et activités du musée.

• Vérifier les billets, remettre les audioguides et introduire les visiteurs au parcours.

• Installer et assurer la sécurité des visiteurs sur les machines de réalité virtuelle.

• Répondre aux questions des visiteurs concernant les expositions, les horaires et les services disponibles.

• Effectuer les réservations et gérer la billetterie via le système informatisé.

• Assurer la vente des billets sur place et proposer les différentes options du parcours.

• Veiller à la propreté et à la sécurité des espaces d’accueil et du musée.

• Participer à la promotion des offres spéciales, événements et services proposés par le musée.

• Participer à des missions de communication locale et à des événements.

• Selon les besoins, intervenir sur différents pôles du musée.

Vous pourrez notamment être amené(e) à participer à :

• La gestion des comités d’entreprise : prospection, suivi des commandes, réalisation des factures

• La gestion des groupes scolaires : suivi des demandes et organisation de leur venue.

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous disposez d’excellentes compétences en communication et relation client.

• Vous avez une réelle appétence pour le contact avec la clientèle.

• Vous aimez accueillir, renseigner et accompagner différents types de publics.

• Vous appréciez le travail en équipe dans un environnement dynamique.

• Vous êtes organisé(e) et savez gérer votre stress.

• Vous êtes souriant(e), dynamique et à l’aise avec le public.

Poste basé à Paris.

Rémunération selon niveau d’études + âge. 
Frais de formation pris en charge à 100 % par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Prochaine rentrée : septembre / octobre