Agent en charge du service à la population

Vos missions en quelques mots

Sous l’autorité du Directeur général des services, l’agent est chargé d’assurer l’accueil physique et téléphonique ainsi que les missions essentielles d’une commune de plus de 3 500 habitants.

Missions : 1- Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés 2- Gestion du guichet passeports / Carte nationale d’identité 3- Etablissement des différentes demandes d’actes administratifs liées à l’accueil 4- Gestion des opérations électorales

Description de la mission 1 : Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés

- Accueil du public sur place ou par téléphone

- Orienter le public en fonction des demandes vers les différents services

Description de la mission 2 : Gestion du guichet passeport/carte nationale d’identité

- Gérer le planning des demandes de passeport/CNI

- Assurer les rendez-vous des demandes de passeport/CNI (recueil des demandes ; suivi des dossiers ; remise des titres)

Description de la mission 3 : Etablissement des différentes demandes d’actes administratifs liées à l’accueil

- Gérer et répondre aux différentes demandes

- Réaliser et délivrer des documents administratifs (recensement militaire ; certificat d’inscription scolaire ; rédaction d’actes d’Etat civil ; débits de boissons)

Description de la mission 4 : Gestion des opérations électorales

- Réaliser les inscriptions sur les listes électorales (actualiser les listes avant les différents scrutins ; organisation de la Commission de contrôle des listes électorales)

- Préparation matérielle des élections (recensement du matériel électoral et aménagement des bureaux de vote)

- Participation aux opérations de vote (supervision des dépouillements ; assistance auprès des élus ; suivi et saisie des résultats)

Profil recherché

- Statut : Titulaire/Contractuel

- Temps de travail : 35 heures hebdomadaires, mairie ouverte un samedi matin sur deux

- Formation (nature, niveau) : Formation de secrétariat ; Maîtrise des outils informatiques ; Droits et obligations des fonctionnaires

- Expérience professionnelle souhaitée sur un poste d’accueil en collectivité

Connaissances (savoir-faire) :

- Maîtrise des outils informatiques (pack Office ; Cosoluce ; Onde)

- Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques

- Capacité à suivre une procédure formalisée

- Droits et obligations du fonctionnaire

Méthodes et techniques :

- Maîtrise de la règlementation en matière d’état civil, d’élection, de titres d’identité (passeports/CNI), d’occupation du domaine public

- Aptitude à l’organisation et à la hiérarchisation des tâches (gérer la demande et son degré d’urgence)

- Aptitude à l’encadrement (gestion des tâches, des plannings)

Comportements et attitudes (savoir-être) :

- Adaptabilité

- Ecoute et diplomatie

- Rigueur et discrétion

- Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes

- Sens du travail en équipe

Qui sommes-nous ?

La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.

La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

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Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.

Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

Informations complémentaires

CV et LM à adresser à rh@valdoingt.org

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Conditions particulières d’exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Fondement juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Statut du poste

Vacant à partir du 18/10/2026

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager