agent d'accueil mairie et agence postale communale

Vos missions en quelques mots

Agent d'accueil Mairie et Agence Postale Communale ( APC)

- Accueil, information et renseignement des usagers et administrés de l'Agence Postale et de la Mairie.

- Assurer l’accueil physique, téléphonique et électronique du public ;

- Identifier et gérer les demandes et démarches administratives courantes.

- Participer au bon fonctionnement du service par une polyvalence et une capacités d'adaptation aux besoins de la collectivité

- Accompagner les clients dans la découverte de l’ensemble des produits et offres des services de La Poste et leur proposer les produits les mieux adaptés à leur demande.

- Assurer les services financiers et les prestations associées d'une agence postale communale,

- Orienter si besoin les clients vers le Bureau de Poste ou le Conseiller Bancaire le plus proche,

- Orienter les usagers vers l’îlot numérique pour la réalisation de leurs démarches administratives

- Participer à la gestion des dossiers et actes d’état civil

Profil recherché

Expérience dans des fonctions similaires.

Savoir et Savoir-faire :

- Maîtrise des techniques d’accueil du public et de communication,

- Respect des consignes et des procédures,

- Compétences informatiques et maîtrise des logiciels de bureautique et messagerie,

- Connaissance du fonctionnement et des missions générales d’une commune.

Savoir-être :

- Sens du contact, amabilité, qualité d’écoute et de dialogue,

- Sens du service et satisfaction client,

- Qualités relationnelles et sens commercial,

- Calme et maîtrise de soi,

- Rigueur et sens de l’organisation,

- Discrétion et confidentialité,

- Disponibilité, autonomie, adaptabilité, polyvalence.

Contraintes et difficultés particulières du poste :

- Risques liés à la détention et au maniement de fonds,

- Disponibilité vis-à-vis des clients et usagers avec gestion éventuelle de tensions dans la relation au public,

- Tenue vestimentaire adaptée à l’accueil de public.

Qui sommes-nous ?

La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.

La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

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Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.

Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

Informations complémentaires

Durée du contrat : 10 mois

Les candidatures sont à adresser par mail à dgs@espaly.fr

Fondement juridique

Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.

Statut du poste

Vacant à partir du 01/11/2026

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager