Agent d'accueil et d'accompagnement France Services

Vos missions en quelques mots

La commune de Frasne recrute une personne à 29 heures par semaine pour animer et faire vivre un Espace France Services, incluant une Agence Postale Communale et un dispositif de recueil.

Le.la recru.e sera en binôme.

Un Espace France Services est le relais local auprès des usagers locaux de trois administrations (Intérieur ; Impôts ; Justice) et des partenaires nationaux des « Espaces France Services » que sont Pôle Emploi ; la Caisse Nationale d’Assurance Maladie - CNAM ; la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse - CNAV ; la Caisse Nationale d’Allocations Familiales - CNAF ; la Mutualité Sociale Agricole - MSA ; La Poste.

Sur les missions France services :

Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers

Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne

Gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires

Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux

Renseigner les communes de proximité

Animation du point d’accueil

Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire

Etablir des suivis de la fréquentation

Participer à la communication et la promotion de l’EFS

Participer à la vie du réseau des EFS

Participer aux projets et évènements de l’EFS sur le territoire

Sur les missions postales :

Gérer la vente de produits et services postaux : affranchissement, garde du courrier, vente de timbres ...

Gérer les services financiers : retrait ou dépôt d'espèces

Sur les missions dispositif de recueil :

Instruire et valider les dossiers de CNI et passeports.

Vérifier la complétude des dossiers et solliciter, si nécessaire, des compléments d’information auprès des usagers.

Repérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique.

Profil recherché

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie).

Capacité à traiter et suivre des dossiers administratifs avec rigueur.

Aptitude à gérer plusieurs missions en parallèle (polyvalence)

Savoir-être

Sens de l’accueil et du service public.

Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité.

Organisation et autonomie dans le travail.

Esprit d’équipe et qualités relationnelles.

Qui sommes-nous ?

La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.

La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

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Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.

Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

Informations complémentaires

Candidatures (CV + lettre de motivation) à l'attention de monsieur le maire par courrier ou par mail à recrutement@inle-associes.fr

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Conditions particulières d’exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Fondement juridique

Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Statut du poste

Vacant à partir du 09/11/2026

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager