Agent d’accueil h/f

En tant que chargé(e) d’accueil, vous êtes chargé d’accueillir, informer, orienter physiquement et téléphoniquement l’ensemble du public (étudiants, personnels enseignants/administratifs, visiteurs) dans les meilleures conditions et dans un délai de traitement optimisé.

• Gestion des objets trouvés : réception, remise en mains propres et traçabilité

• Remise de clé pour les prestataires

• Gestion des alarmes sur les systèmes de sécurité

• Mise en œuvre des procédures d’urgence

• Accueil des secours extérieurs

• Gestion des alertes via le numéro d’urgence

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac, vous avez une très bonne élocution et une expérience réussie sur un poste similaire. De plus, vous devez maîtriser une langue étrangère, idéalement l’anglais avec un niveau B2-C1.

Compétences attendues :

• Savoir utiliser un standard téléphonique et connaître les techniques d'accueil

• Prendre en compte les demandes et y répondre de manière appropriée

• Maîtriser le pack office et autres logiciels dédiés

• Proposer des améliorations pour faciliter le fonctionnement du service

• Informer et rendre compte

• Planifier son activité

• Utiliser les logiciels de gestion du domaine (ticketing : en autre Isilog)

La connaissance de l'enseignement supérieur serait un plus.

Qualités attendues :

• Réactivité

• Discrétion

• Courtoisie

• Bonne présentation

• Bonne élocution

• Capacité à travailler en équipe

• Savoir rendre compte

Conditions de travail :

📝 Poste ouvert aux agents titulaires (détachement / mutation) et aux agents contractuels (CDD de 12 mois)

🕰️ 38h35 hebdomadaire | 52 jours de congés payés par an

📍 Poste basé sur le site de Gennevilliers

🚇 Remboursement 75 % du titre de transports en commun pour déplacement domicile-travail

🎓 Politique de formation interne développée

🌟 Offre sportive, culturelle (accès bibliothèque, conférences) et amicale du personnel.